COMMUNITY MANAGER Y REDES SOCIALES

  • Entender el entorno Web 2.0, la nueva comunicación online y el impacto de las redes sociales.
  • Gestionar la imagen de su empresa en Internet a través de las redes sociales.
  • Adecuar los contenidos para Internet, en base a las necesidades de los usuarios.
  • Establecer objetivos de comunicación en redes sociales y elaborar un plan de comunicación en las mismas según los objetivos marcados.
  • Implementar las redes sociales necesarias según los objetivos marcados.

CONTENIDOS

  • Introducción

 

    1. ¿Qué es la Web 2.0? De la Web 1.0 a la Web 2.0
  1. Introducción
  2. Características de la Web 1.0
  3. La Web 2.0
  4. El término Web 2.0 según Tim O’Reilly
  5. El manifiesto Cluetrain
    1. El impacto en los modelos de comunicación. La era de la conversación digital
  1. Introducción
  2. ¿Qué es la comunicación?
    1. Comunidades virtuales. Definición, características y fundamentos
  1. Introducción
  2. Objetivos
  3. Tipos de comunidades virtuales
  4. ¿Qué beneficios aporta una comunidad virtual?
    1. Las redes sociales como nuevo medio. Definición y características. Diferencias entre comunidad virtual y red social
  1. ¿Qué es una red social?
  2. La teoría de los Seis grados de separación
  3. Estadísticas y uso de las redes sociales
    1. Perfiles profesionales de la Web 2.0

 

  • El nuevo marketing digital

 

    1. Conceptos básicos sobre el marketing digital
  1. Introducción
  2. El marketing tradicional
  3. Principios del nuevo marketing
    1. El nuevo valor de marca y su posicionamiento
  1. Definición
  2. Aspectos vinculados
  3. El enfoque fundamental
    1. Principios del marketing relacional
  1. Introducción
  2. Customer Relationship Management – CRM
  3. Influencias sobre el marketing relacional y las soluciones CRM
    1. Marketing viral: comunicación, participación, viralidad
  1. Introducción
  2. Claves de su éxito
    1. La estrategia: el marketing social dentro del marketing mix
  1. Definición
  2. Consultoría en red
    1. Últimas tendencias del marketing digital
    2. El auge del inbound marketing
  1. Introducción
  2. Las 4 fases del inbound marketing
  3. El papel de las redes sociales en el inbound marketing

 

  • Los contenidos digitales 2.0

 

    1. Internet como canal de comunicación
  1. ¿Qué es la comunicación?
  2. El caso de Internet
  3. Características propias de Internet
    1. La lectura en Internet
    2. La redacción en entornos digitales
  1. Contextualización
  2. Desde el punto de vista narrativo
  3. Desde el punto de vista formal
  4. Generación óptima de contenidos
  5. Algunos consejos
  6. Cómo conseguir visitas en 7 pasos
  7. Aspectos a tener en cuenta
    1. El contenido audiovisual
    2. El fenómeno de la blogosfera. El blog corporativo
  1. Introducción
  2. Las razones del éxito
  3. Tipos de blog
  4. ¿Qué es un blog?
  5. El blog corporativo
  6. Plataformas de blogs
    1. WordPress
    2. Blogger
    3. Tumblr
    4. Otras plataformas de blogs
  7. Tendencias actuales de la blogosfera
  • Las redes sociales

 

    1. Clasificación de las redes sociales
    2. Facebook
    3. Twitter
    4. YouTube
    5. LinkedIn
    6. Instagram
    7. Pinterest
    8. WhatsApp
    9. Botones sociales y agregadores de noticias
    10. Las redes sociales como medio publicitario
    11. ¿Cómo conseguir seguidores?
    12. Casos de éxito

 

  • Community Manager como perfil profesional

 

    1. Community Management: funciones y perfiles profesionales
    2. La creación de comunidades virtuales
    3. Creación y gestión de contenidos 2.0. La búsqueda de fuentes de información
    4. La moderación en una comunidad 2.0. Los conflictos en las redes sociales
    5. La planificación de la comunicación. Objetivos y acciones de comunicación
    6. Gestión de redes sociales: Hootsuite, TweetDeck
    7. El Community Manager

 

  • Analítica y medición

 

    1. ¿Qué es la analítica web?
    2. Glosario de términos
    3. Introducción a Google Analytics
    4. La analítica en redes sociales