TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN.

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• Identificar los conocimientos fundamentales para ser un buen negociador.
• Seleccionar las estrategias y tácticas básicas para afrontar con un éxito una negociación.
• Desarrollar la habilidad de negociación.
• Especificar las técnicas concretas que faciliten la negociación.
• Aplicar técnicas específicas para la mejora de la comunicación en los procesos de negociación.
• Conocer características para ser un buen negociador.

CONTENIDOS

• Introducción a la negociación

 

1. Negociación y sus fases.
2. Formas de negociar.
3. Estrategias y tácticas.
4. Características del buen negociador.
5. Flexibilidad y creatividad.

 

• Preparación

 

1. Requisitos de la preparación.
2. ¿Qué debemos conocer?
3. Objetivo de la negociación.

 

• Fases del desarrollo de la negociación

 

1. Presentación de la oferta.
2. Discusión.
3.  Interes.
4.  Argumentos.
5.  Objeciones.
6.  Bloqueos.

 

• Comunicación efectiva en la negociación

1. Comunicación interpersonal.
2. Escucha activa.
3. Respuesta empática.
4. Asertividad.
5. Técnicas para mejorar la comunicación.

 

• Cierre

 

1. Acuerdo.
2. Seguimiento del acuerdo.
3. Ruptura.