TWITTER EN LA EMPRESA.

  • Entender el funcionamiento de la web 2.0 para aprovechar así todas las posibilidades dentro del departamento de marketing de una empresa.
  • Aprender los pasos básicos a seguir para la gestión de medios sociales en una empresa.
  • Entender Twitter como una potente herramienta para dirigir estrategias de comunicación y marketing online.
  • Comprender el perfil de un trabajador de medios sociales.
  • Aprender a elaborar estrategias de marketing que se ejecutarán en Twitter.
  • Comprender la importancia de la analítica de Twitter y tener un primer contacto con Twitter Analytics.
  • Conocer diferentes herramientas de gestión de Twitter.
  • Aprender a resolver una crisis de reputación en redes sociales.
  • Establecer las bases para la creación y difusión de contenido en torno a una estrategia previamente organizada.
  • Desarrollar la creatividad y potenciar la resolución de conflictos.
  • Adquirir la capacidad de investigar nuevas herramientas y fomentar el autoaprendizaje, gracias a los conocimientos básicos adquiridos.

CONTENIDOS

Internet, web 2.0 y redes sociales

  1. Introducción
  2. Breve historia sobre internet
  3. La web: 1.0, 2.0 y 3.0
  4. Redes sociales y su importancia en la actualidad


  • Nueva era: departamento de comunicación y redes sociales
  1. Introducción
  2. Redes sociales en la empresa.
  3. Diferencias entre social media y redes sociales
  4. Perfil del trabajador de medios sociales


  • Marketing en redes sociales
  1. Introducción
  2. Marketing online y marketing offline
  3. Plan de estrategias de medios sociales


  • ¿Qué es Twitter?
  1. Introducción
  2. Conozcamos Twitter
  3. Antecedentes y orígenes de Twitter
  4. Fundamentos de Twitter


  • Registro, inicio de sesión y configuración de la cuenta
  1. Introducción
  2. Correo electrónico, usuario y contraseña
  3. Configuración del perfil
  4. ¿Cuál es nuestra competencia?
  5. Posicionamiento de nuestra cuenta


  • Roles en Twitter
  1. Introducción
  2. Clasificación y tipos de usuarios
  3. Cómo actuar frente a un trol


  • Twitter en la estrategia de marketing
  1. Introducción
  2. Twitter para conseguir objetivos
  3. Twitter para crear marca
  4. Twitter para vender productos
  5. Twitter para gestionar crisis


  • Gestión, monitorización y análisis de usuarios en Twitter
  1. Introducción
  2. Estructura de un tuit
  3. Concepto de monitorizar: Hootsuite, TweetDeck y SocialBro
  4. Análisis de usuarios: público objetivo y competencia


  • Identidad digital y reputación online
  1. Introducción
  2. Cómo me comporto y cómo me ven los demás
  3. Mi rastro en internet: la identidad digital


  • Analítica de resultados
  1. Introducción
  2. KPI, ROI, IOR, ROE, ROO
  3. Twitter Analytics


  • Aplicaciones para Twitter
  1. Introducción
  2. Twitter Cards
  3. Sorteos y concursos
  4. Otras herramientas de gestión


GLOSARIO