TWITTER EN LA EMPRESA.
- Entender el funcionamiento de la web 2.0 para aprovechar así todas las posibilidades dentro del departamento de marketing de una empresa.
- Aprender los pasos básicos a seguir para la gestión de medios sociales en una empresa.
- Entender Twitter como una potente herramienta para dirigir estrategias de comunicación y marketing online.
- Comprender el perfil de un trabajador de medios sociales.
- Aprender a elaborar estrategias de marketing que se ejecutarán en Twitter.
- Comprender la importancia de la analítica de Twitter y tener un primer contacto con Twitter Analytics.
- Conocer diferentes herramientas de gestión de Twitter.
- Aprender a resolver una crisis de reputación en redes sociales.
- Establecer las bases para la creación y difusión de contenido en torno a una estrategia previamente organizada.
- Desarrollar la creatividad y potenciar la resolución de conflictos.
- Adquirir la capacidad de investigar nuevas herramientas y fomentar el autoaprendizaje, gracias a los conocimientos básicos adquiridos.
CONTENIDOS
Internet, web 2.0 y redes sociales
- Introducción
- Breve historia sobre internet
- La web: 1.0, 2.0 y 3.0
- Redes sociales y su importancia en la actualidad
- Nueva era: departamento de comunicación y redes sociales
- Introducción
- Redes sociales en la empresa.
- Diferencias entre social media y redes sociales
- Perfil del trabajador de medios sociales
- Marketing en redes sociales
- Introducción
- Marketing online y marketing offline
- Plan de estrategias de medios sociales
- ¿Qué es Twitter?
- Introducción
- Conozcamos Twitter
- Antecedentes y orígenes de Twitter
- Fundamentos de Twitter
- Registro, inicio de sesión y configuración de la cuenta
- Introducción
- Correo electrónico, usuario y contraseña
- Configuración del perfil
- ¿Cuál es nuestra competencia?
- Posicionamiento de nuestra cuenta
- Roles en Twitter
- Introducción
- Clasificación y tipos de usuarios
- Cómo actuar frente a un trol
- Twitter en la estrategia de marketing
- Introducción
- Twitter para conseguir objetivos
- Twitter para crear marca
- Twitter para vender productos
- Twitter para gestionar crisis
- Gestión, monitorización y análisis de usuarios en Twitter
- Introducción
- Estructura de un tuit
- Concepto de monitorizar: Hootsuite, TweetDeck y SocialBro
- Análisis de usuarios: público objetivo y competencia
- Identidad digital y reputación online
- Introducción
- Cómo me comporto y cómo me ven los demás
- Mi rastro en internet: la identidad digital
- Analítica de resultados
- Introducción
- KPI, ROI, IOR, ROE, ROO
- Twitter Analytics
- Aplicaciones para Twitter
- Introducción
- Twitter Cards
- Sorteos y concursos
- Otras herramientas de gestión
GLOSARIO
